Дата останнього оновлення: 22 жовтня 2026 року
Ця Політика конфіденційності описує, які персональні дані можуть збиратися та оброблятися під час використання вебсайту https://sylianky.com/, для яких цілей вони використовуються, кому можуть передаватися та які права мають користувачі щодо своїх персональних даних.
1. Хто ми
Вебсайт: https://sylianky.com/
Власник вебсайту та продавець: ФОП Малик Галина Сергіївна
Email для звернень: sylianky.ua@gmail.com
2. Які персональні дані ми збираємо
Залежно від того, як ви використовуєте сайт, ми можемо збирати та обробляти:
- ім’я та прізвище;
- адресу електронної пошти;
- номер телефону;
- дані, необхідні для доставки;
- населений пункт та дані відділення або поштомата;
- інформацію про замовлення;
- інформацію про придбані товари та послуги;
- дані облікового запису, якщо ви його створюєте;
- інформацію, яку ви добровільно надаєте під час звернення до нас;
- IP-адресу;
- тип браузера та пристрою;
- технічну інформацію про використання сайту;
- інформацію, що зберігається за допомогою cookies.
Ми не просимо покупців передавати нам повні реквізити банківської картки, CVV/CVC-код або паролі до банківських сервісів через форми сайту, електронну пошту чи месенджери.
3. Для чого ми використовуємо персональні дані
Персональні дані можуть використовуватися для:
- оформлення та виконання замовлень;
- обробки платежів;
- доставки фізичних товарів;
- надання доступу до цифрових товарів;
- організації та проведення онлайн-майстер-класів;
- надсилання інформації про замовлення;
- зв’язку з покупцем;
- обробки повернень, скасувань та звернень;
- створення та обслуговування облікового запису;
- запобігання шахрайству та захисту сайту;
- виконання бухгалтерських, податкових та інших юридичних обов’язків;
- покращення роботи сайту та обслуговування покупців;
- надсилання маркетингових повідомлень, якщо для цього є відповідна законна підстава.
4. Наші товари та онлайн-майстер-класи
На сайті Sylianky можуть продаватися:
- handmade прикраси з бісеру;
- новорічні та декоративні ялинкові прикраси з бісеру;
- цифрові схеми;
- PDF-патерни та інші цифрові файли;
- онлайн-майстер-класи та навчальні матеріали.
4.1. Фізичні товари
До фізичних товарів належать handmade прикраси та декоративні вироби з бісеру.
Для виконання замовлення ми обробляємо інформацію, необхідну для ідентифікації покупця, зв’язку з ним, обробки платежу та доставки.
Для доставки фізичних товарів може використовуватися Нова пошта та УкрПошта.
4.2. Цифрові товари
До цифрових товарів належать схеми, patterns, PDF-патерни та інші цифрові матеріали.
Для надання доступу до придбаного цифрового товару ми можемо обробляти:
- ім’я;
- адресу електронної пошти;
- інформацію про замовлення;
- інформацію про придбаний цифровий товар;
- інформацію про завантаження або доступ до цифрового файлу.
Цифрові товари можуть надаватися шляхом завантаження файлу, через обліковий запис покупця або іншим електронним способом, передбаченим функціональністю сайту.
4.3. Онлайн-майстер-класи
На сайті можуть продаватися онлайн-майстер-класи з бісероплетіння та інші навчальні матеріали.
Для реєстрації учасника, обробки оплати, організації участі та надання доступу до онлайн-майстер-класу ми можемо обробляти:
- ім’я;
- адресу електронної пошти;
- номер телефону, якщо він необхідний для організації майстер-класу;
- інформацію про замовлення та оплату;
- інформацію, необхідну для надання доступу до онлайн-заняття або навчальних матеріалів.
Онлайн-майстер-клас проводиться в форматі попередньо записаного матеріалу.
Якщо для проведення онлайн-майстер-класу використовується стороння платформа для публікації відеоматеріалів та навчання, необхідні для участі дані можуть передаватися відповідному постачальнику такої платформи.
5. Оформлення замовлення
Покупець може оформити замовлення без створення облікового запису, якщо така можливість доступна на сайті.
Під час оформлення замовлення ми обробляємо дані, необхідні для виконання замовлення, зокрема ім’я, контактні дані, інформацію про доставку, придбані товари та спосіб оплати.
Якщо покупець створює обліковий запис, відповідні дані можуть зберігатися для спрощення майбутніх покупок.
6. Оплата
На сайті можуть використовуватися такі способи оплати:
WayForPay
Для обробки онлайн-платежів може використовуватися платіжний сервіс WayForPay.
Під час здійснення платежу необхідна для проведення та підтвердження платежу інформація може передаватися WayForPay.
Обробка платіжних даних здійснюється відповідно до правил та політики конфіденційності відповідного платіжного сервісу.
Банківський переказ або прямий переказ на картку
Якщо покупець обирає банківський переказ або прямий переказ на картку, ми можемо обробляти інформацію, необхідну для ідентифікації платежу та виконання замовлення.
Ми не просимо покупця надсилати повний номер банківської картки, CVV/CVC-код або пароль до банківського сервісу.
7. Доставка
Для доставки фізичних товарів може використовуватися Нова пошта та Укрпошта.
Для оформлення та виконання доставки ми можемо передавати необхідні дані одержувача, зокрема:
- ім’я та прізвище;
- номер телефону;
- населений пункт;
- номер або адресу відділення чи поштомата;
- інші дані, необхідні для доставки.
Обробка персональних даних Новою поштою та Укр Поштою здійснюється відповідно до її власної політики конфіденційності.
8. Cookies
Сайт може використовувати cookies та аналогічні технології для:
- роботи кошика;
- оформлення замовлень;
- збереження налаштувань користувача;
- роботи облікового запису;
- забезпечення безпеки сайту;
- аналізу роботи сайту, якщо відповідні аналітичні інструменти підключені.
9. Контактні форми та звернення
Якщо користувач звертається до нас через контактну форму, електронну пошту або інший канал зв’язку, ми можемо обробляти ім’я, адресу електронної пошти, номер телефону та іншу інформацію, яку користувач добровільно надає у своєму повідомленні.
Ця інформація використовується для відповіді на звернення, підтримки клієнтів та вирішення питань, пов’язаних із замовленнями.
10. Відгуки та коментарі
Якщо на сайті доступне залишення відгуків або коментарів, ми можемо обробляти інформацію, яку користувач надає у відповідній формі, а також технічні дані, необхідні для захисту сайту від спаму та зловживань.
Опублікований відгук або коментар може бути доступний іншим відвідувачам сайту.
11. З ким ми можемо ділитися персональними даними
Персональні дані можуть передаватися постачальникам послуг, якщо це необхідно для роботи сайту, виконання замовлення або надання придбаних товарів чи послуг.
До таких постачальників можуть належати:
- WayForPay — для обробки онлайн-платежів;
- Нова пошта та Укрпошта — для доставки фізичних товарів;
- хостинг-провайдери та технічні постачальники — для забезпечення роботи сайту;
- банківські та платіжні установи — для проведення або підтвердження платежів;
- платформи для проведення онлайн-майстер-класів — якщо вони використовуються;
- державні органи або інші уповноважені організації — коли передача передбачена законодавством.
Ми не продаємо персональні дані користувачів третім особам.
12. Як довго ми зберігаємо дані
Ми зберігаємо персональні дані протягом строку, необхідного для цілей, для яких вони були зібрані, або протягом строку, встановленого законодавством.
Інформація про замовлення може зберігатися для:
- виконання замовлення;
- обробки повернень та претензій;
- бухгалтерського та податкового обліку;
- виконання інших юридичних обов’язків;
- захисту законних прав та інтересів.
Дані облікового запису можуть зберігатися до моменту його видалення, якщо інше не передбачено законодавством.
13. Видалення персональних даних
Користувач може звернутися до нас із проханням виправити або видалити свої персональні дані.
Ми можемо не видаляти певні дані, якщо їх зберігання необхідне для виконання юридичних, бухгалтерських або податкових обов’язків, виконання договору, вирішення спору або захисту законних інтересів.
Видалення облікового запису не обов’язково означає видалення інформації про попередні замовлення.
14. Права користувачів
Залежно від законодавства, яке застосовується до конкретної ситуації, користувач може мати право:
- отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;
- отримувати доступ до своїх персональних даних;
- вимагати виправлення неточних або неповних даних;
- вимагати видалення персональних даних у передбачених законом випадках;
- заперечувати проти певних видів обробки;
- відкликати згоду, якщо обробка здійснюється на її підставі;
- звертатися зі скаргами до компетентного органу із захисту персональних даних.
Для реалізації цих прав користувач може звернутися за контактною адресою, зазначеною нижче.
15. Захист персональних даних
Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розголошення або іншого неправомірного використання.
Доступ до інформації про замовлення мають лише особи та постачальники послуг, яким ця інформація необхідна для виконання відповідних функцій.
16. Передача даних за межі України
Деякі постачальники послуг, які забезпечують роботу сайту, платежів, хостингу або онлайн-майстер-класів, можуть обробляти персональні дані на серверах або в юрисдикціях за межами України.
У таких випадках застосовуються відповідні заходи захисту персональних даних, передбачені законодавством та умовами використання відповідних сервісів.
17. Автоматизоване прийняття рішень
Ми не здійснюємо автоматизованого прийняття рішень, яке має юридичні або інші подібні суттєві наслідки для користувача.
18. Зміни до Політики конфіденційності
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності у зв’язку зі змінами законодавства, функціональності сайту, встановлених плагінів або способів обробки персональних даних.
Актуальна версія Політики конфіденційності публікується на цій сторінці.
19. Контактна інформація
З питань щодо обробки персональних даних, конфіденційності або реалізації прав користувач може звернутися:
Власник сайту / продавець: ФОП Малик Галина Сергіївна
Email: sylianky.ua@gmail.com
Вебсайт: https://sylianky.com/